Preguntas Frecuentes

Sobre indicaciones y características del producto

1. ¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos suplementos alimenticios de alta calidad como multivitamínicos, minerales, omegas y más, diseñados para apoyar tu bienestar y salud integral.

2. ¿Los suplementos tienen algún efecto secundario?

Nuestros productos son seguros cuando se consumen de acuerdo con las indicaciones. Sin embargo, cada organismo es diferente; si presentas alguna reacción inusual, te recomendamos suspender su uso y consultar a un profesional de la salud.

3. ¿Puedo tomar estos suplementos junto con otros medicamentos?

Lo ideal es consultar con tu médico antes de combinar suplementos con medicamentos, ya que cada caso es distinto.

4. ¿Tienen registro o autorización de COFEPRIS?

Sí, todos nuestros suplementos cumplen con la normativa vigente y cuentan con los permisos correspondientes para su venta en México.

5. ¿Cuál es la diferencia entre un multivitamínico y un suplemento individual?

Los multivitamínicos contienen una combinación de varias vitaminas y minerales en una sola cápsula o tableta, mientras que los suplementos individuales aportan un solo nutriente específico.

6. ¿Cómo debo tomar los suplementos?

En la ficha de cada producto encontrarás las recomendaciones de consumo. Te sugerimos seguir siempre las indicaciones y, si tienes dudas, consultar con tu médico o nutriólogo.

Sobre pagos y seguridad

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura a través de Pago Nube con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, o mediante Mercado Pago, donde también puedes elegir:

·         Meses sin tarjeta

·         Pagos con tarjeta de crédito o débito

·         Pagos en efectivo en establecimientos participantes

8. ¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, con Mercado Pago puedes generar una referencia y pagar en efectivo en tiendas de establecimientos participantes.

9. ¿Tienen meses sin intereses?

Por el momento no manejamos a MSI, pero con Mercado Pago puedes aprovechar la opción de meses sin tarjeta.

10. ¿Qué opciones de envío ofrecen?

Trabajamos con Envío Nube, que utiliza las paqueterías Estafeta y FedEx para garantizar entregas rápidas y seguras en todo México.

11. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

12. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Claro que sí! Una vez confirmado tu envío, recibirás un número de guía para dar seguimiento en línea a través de Estafeta o FedEx.

13. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

14. ¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo realizamos envíos dentro de México.

15. ¿El envío está incluido en el precio del producto?

No, el costo de envío no está incluido en el precio del producto. El envío se calcula y se paga por separado al momento de finalizar tu compra, según la paquetería y la ubicación de entrega.

16. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Por el momento no contamos con servicio de facturación. Estamos trabajando en implementar esta opción para que muy pronto puedas solicitar tu comprobante fiscal de manera sencilla y rápida. Agradecemos mucho tu comprensión.

17. ¿Es seguro comprar en su página?

Sí, contamos con plataformas de pago 100% seguras y encriptadas, para que tus datos estén protegidos en todo momento.

Sobre devoluciones

18. ¿Puedo devolver un producto?

Por cuestiones de higiene y seguridad, los suplementos no tienen devoluciones una vez abiertos o el sello ha sido violado. Si tu producto llegó dañado o equivocado, con gusto lo reemplazaremos.

Contáctanos con tu número de orden y fotos del producto recibido. Te enviaremos el correcto sin costo adicional.

Sobre Atención al cliente

20. ¿Tienen algún número de WhatsApp?

Sí, contamos con WhatsApp en línea para responder más rápido a tus dudas.

21. ¿En qué horario atienden dudas o pedidos?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 hrs.

22. ¿Cómo puedo resolver dudas adicionales?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la sección Escríbenos mediante correo electrónico o Whatsapp en línea. Estaremos felices de ayudarte.